報裝程序管理制度

一、參與報裝工作的部門應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范程序及時間進(jìn)行操作，接待用戶禮貌、熱情、耐心，不得與用戶發(fā)生爭吵。

二、報裝及相關(guān)人員填寫用戶報裝資料須真實、準(zhǔn)確、完整，不得缺項或錯填。

三、現(xiàn)場勘察人員不得虛報用戶地址，水壓測定真實、準(zhǔn)確，按照安裝規(guī)范結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境繪制準(zhǔn)確、清晰的管網(wǎng)布置圖，并按公司規(guī)定的時間及收費標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算（如出現(xiàn)錯誤，造成損失由責(zé)任人承擔(dān)）。

四、報裝人員必須按報裝預(yù)算表收取報裝費用（如出現(xiàn)錯誤，造成損失由責(zé)任人承擔(dān)）。

五、負(fù)責(zé)水表、表箱等報裝材料供應(yīng)的部門在接到報裝人員通知后，要保證及時供應(yīng)。

六、安裝公司必須按管網(wǎng)布置圖規(guī)范及施工時間規(guī)定安裝，安裝過程中不得抽用戶的煙、吃用戶的飯，嚴(yán)禁刁難用戶，向用戶索要財物，并按時反饋用戶安裝信息。

七、必須按時將完整的用戶資料送交技術(shù)管理部。

八、技術(shù)管理部應(yīng)按用戶報裝資料，按規(guī)范要求、按時間規(guī)定據(jù)實審核，嚴(yán)把報裝程序終審關(guān)，并按時通知入戶。

九、對報裝過程中出現(xiàn)的錯誤，相關(guān)部門應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，不得隱瞞、包庇、相互推諉。

十、以上條款如有違反其中一條，經(jīng)綜合管理部查證屬實的，一次給責(zé)任人處以100元罰款，兩次給予責(zé)任人處以300元罰款，三次調(diào)離該工作崗位，并待崗1個月。

十一、各有關(guān)部門要根據(jù)本《制度》制定具體的管理細(xì)則，并報綜合管理部備案。